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FAQ


Haben Sie Fragen an uns die hier nicht beantwortet werden? Dann senden Sie uns gerne eine E-Mail an: kontakt@tildasjewels.com

 

Wie messe ich den für mich richtigen Umfang für ein elastisch aufgezogenes Armband/Namensarmband?

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Größe Sie bestellen müssen messen Sie das Handgelenk mit einem Maßband. Bitte messen Sie so, dass das Maßband normal anliegt. Diesen Umfang bestellen Sie. Beispiel: Ihr Handgelenk misst 16 cm im Umfang, Sie bestellen 16 cm. Sollte Ihre Größe nicht wählbar sein, schreiben Sie diese bitte ins Textfeld hinzu.

Kann ich Schmuck für Babies beispielsweise zur  Geburt oder Taufe in ganz kleiner Größe bestellen?

Entsprechend der Vorgaben des deutschen Gesetzgebers muss wegen der Verschluckungsgefahr von Kleinteilen davor gewarnt werden, die Schmuckstücke Kindern unter drei Jahren in die Hände zu geben. Wir fertigen für Kunden immer wieder Armbänder in kleinster Größe an, die das Kleinkind nur unter Aufsicht tragen sollte. 
Bitte geben Sie auch ihre eigenen Armbänder Kleinkindern nicht zum Spielen in die Hände. Gern wird darauf herumgekaut. Dabei könnten kleinste Teile absplittern und verschluckt werden. Die Armbänder sind kein Spielzeug. Eltern haften für Ihre Kinder.

Wie pflege ich meine Schmuckstücke richtig?

Jedes Schmuckstück von TildasJewels ist wertvoll und sollte auch so behandelt werden. Jeder Art von Schmuck, besonders wertvoller, bedarf es ein gewisses Maß an Pflege. Um Ihre Schmuckstücke so lange wie möglich zu erhalten und wie neu aussehen zu lassen, sollten Sie Folgendes beachten:  

  • Meiden Sie direkten Kontakt zu Lotionen, Haarspray und andere Kosmetika, da diese Chemikalien enthalten, die Ihrem Schmuckstück schaden oder ihn anlaufen lassen können.            
  • Legen Sie beim Baden in Pools und Schwimmbäder Ihre Schmuckstücke ab, da diese sehr viel Chlor enthalten, was Ihren Schmuck bei zu langem Kontakt verfärben kann.
  • Ebenso beim Baden in der Badewanne, da Shampoo und Badezusätze evtl. Chemikalien enthalten. Bitte auch beim Baden im Meer ablegen.
  • Bewahren Sie Ihr Schmuckstück am besten in einer separaten Box auf, wo es nicht mit anderen Schmuckstücken in Kontakt gerät, sich verheddert oder die Gefahr  besteht, dass es verloren geht.
  • Wir verarbeiten Echt Silber 925, Silber 925 rosèvergoldet und Silber 925 vergoldet. Es ist allerdings allgemein bekannt, dass sich eine Roségold- oder Gelbgold-Vergoldung mit der Zeit leider abnutzen kann. Dies lässt sich leider nicht verhindern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir deswegen keine Garantie für die Abnutzung der Vergoldung übernehmen können.

Wie versende ich mein Armband für Änderungen oder Reparaturen?

Bitte verpacken Sie jedes Armband sicher, entweder in einem Luftpolsterkuvert oder einem kleinen Karton. Normale Kuverts mit Perlen oder Armbändern darin verfangen sich in der Sortieranlage der Post. Das Kuvert zerreißt dabei und der Schmuck geht verloren. Wir empfehlen den Versand als Einwurf-Einschreiben, damit Sie einen Einlieferungsbeleg in der Hand haben und die Sendung versichert ist. Der Versand mit normaler Post erfolgt auf eigene Gefahr. Bitte senden Sie alle Reparaturen oder Änderungen an uns: Christina Mayerhofer, Tildasjewels, Oberföhringer Straße 183a, 81925 München. Bitte legen Sie Ihrer Sendung ein Begleitschreiben mit Detailangaben zur Reparatur/Änderung bei. 

 

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